Правила возврата билета

Правила возврата билета

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей публичной оферте на реализацию Билетов на культурно-зрелищные/спортивно-зрелищные Мероприятия (далее – «Оферта») нижеприведенные термины и определения используются в следующих значениях:

1.1. Агент – общество с ограниченной ответственностью «СК-Крафт» имеющее фирменное наименование ЯГород, уполномоченное на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия (Агент продавец);

1.2. Аннулирование – удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен в течение 15 минут с момента начала оформления Заказа, то он аннулируется автоматически;

1.3.Акцепт - Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии, должен быть полным и безоговорочным. Статья 438 ГК РФ

1.4.Билет – документ, содержащий штрихкод, подтверждающий заключение Договора оказания

культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг с Организатором Мероприятия, а также удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Мероприятия. Билет формируется посредством автоматизированной системы (далее – «Электронный билет»), который можно предоставить для прохода на мероприятие, в электронном или распечатанном виде;

1.4. Бронь – сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем в течении 24 часов;

1.5. Владелец Билета - физические лица, в силу закона обладающие правами на совершение сделок по купле-продаже Товаров/Услуг, индивидуальные предприниматели и юридические лица, зарегистрированные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, владеющие Билетом на Мероприятие.

1.6. Договор оказания услуг – договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Агентом, в соответствии с которым Агент оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов на Мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель их оплачивает;

1.7. Договор оказания культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг – договор, заключенный на условиях настоящей Оферты между Организатором и Покупателем, в соответствии с которым Организатор принимает на себя обязательства обеспечить проведение Мероприятия в месте и времени, указанном на Билете, а также обеспечить возможность прохода Покупателя на Мероприятие по приобретённому Билету. Покупатель со своей стороны обязуется оплатить Номинальную стоимость Билета;

1.8. Договоры – Договор оказания услуг и Договор культурно-зрелищных/спортивно-зрелищных услуг, заключенные (заключаемые) на условиях настоящей Оферты;

1.9. Заказ – один или несколько Билетов на одно или несколько Мероприятий, выбранных Покупателем для личного, не связанного с предпринимательской деятельностью, использования, оформляемых из Системы и объединенных единым идентификационным номером;

1.10. Мероприятие – культурно-зрелищное/спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

1.11. Номинальная стоимость Билета - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;

1.12. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Покупателями/Владельцами Билета.

1.13. Подарочный сертификат – документ, удостоверяющий право Покупателя осуществить оплату Номинальной стоимости Билета на Мероприятие, а также дополнительно оказываемых услуг Агента (за исключением услуг по доставке Билета), на сумму, эквивалентную Номинальной стоимости Подарочного сертификата;

1.14. Покупатель – физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, на имя которого оформлен заказ;

1.15. Принципал – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поручающий Агенту осуществлять реализацию Билетов на Мероприятия Покупателям.

1.16. Программное обеспечение (ПО) – Программное обеспечение с помощью которого производится он-лайн реализация (бронирование, покупка) электронных билетов на Мероприятия по средствам сети интернет.

1.17. Рекламные материалы – информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые, - видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Организатору/Принципалу на законном основании и предоставленные Агенту в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Мероприятию, а также в целях привлечения новых клиентов к Организатору/Принципалу;

1.18. Сайт Агента – сайт в сети Интернет, размещенный по адресу https://ya-gorod.ru, права на администрирование которого принадлежат Агенту на основании соответствующей сделки (соглашения, договора);

1.19. Сервисный сбор - сумма, взимаемая Агентом с Покупателя за дополнительно оказываемые Агентом услуги при реализации Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов, а также в связи с отменой, заменой/ переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Агента или , а равно по иным каналам связи; а также иные оказываемые Агентом услуги) в рамках Договора оказания услуг;

1.20. Система - автоматизированная билетная система, используемая Агентом, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и реализации Билетов на Мероприятия;

1.21. Стороны - совместно Агент и Покупатель/Владелец Билета, если из контекста положений настоящей Оферты не следует иное;

1.22. Специальный договор – соглашение, заключаемое заинтересованным в покупке Билета лицом с Агентом на условиях, отличных от условий настоящей Оферты;

1. Возврат денежных средств за билеты приобретённые на мероприятия осуществляется в случае его отмены, замены, переноса.


2. ПРАВИЛА

Лицом, ответственным за прием Билета и возврат денежных средств за Билет до даты проведения Мероприятия является Агент, если иное не будет установлено соглашением между Агентом и Организатором/Принципалом.

2.2, Настоящие условия возврата распространяются на Билеты и сопутствующие Товары/Услуги, реализованные только Агентом, либо третьими лицами, привлеченными Агентом. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета.

2.3. Денежные средства за Билеты, заявленные к возврату по причинам болезни/смерти Покупателя или его близкого родственника, подлежат возврату при предоставлении подтверждающих документов в независимости от даты обращения.

2.4. Для получения денежных средств Покупатель/Владелец Билета обязуется предоставить Агенту заявление на возврат по установленной Агентом электронной форме на сайте Агента по адресу https://ya-gorod.ru/pages/vozvrat-bileta.html или написать обращение по адресу: bilet@ya-gorod.ru, приложив сканы следующих документов.

- билеты со штрих кодом;

- кассовый чек;

2.5. Сервисный сбор, комиссия за осуществление операций по оплате Билетов и/или сопутствующих Товаров/Услуг возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

2.6. Агент не несет ответственности за предъявления Покупателем требования о возврате денежных средств за приобретенные им Электронные билеты по причинам, связанным с качеством оказанных в рамках соответствующего Мероприятия услуг, а равно предъявления таких требований после проведения такого Мероприятия, а направляет такие требования на рассмотрение Организатору конкретного мероприятия, который принимает решение по такому требованию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

2.7. Реализованные Билеты не возвращаются, а односторонний отказ от Договоров не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.8. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.

2.9. Денежные средства за не использованный Подарочный сертификат (то есть Подарочный сертификат не обменянный на Билет до окончания срока его использования, указанного на Подарочном сертификате) возврату не подлежат.

2.10 Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Организатором/Принципалом Агенту и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Покупателя, (если они предоставлялись Покупателем при покупке Билета) или размещенная на сайте Организатора и Агента.

2.11. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.

16
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!